Гарантія

Умови гарантії

1. Гарантійний термін залежить від року випуску авто: на автомобілі з роком випуску до 2018 р., надається гарантія 3 роки, після 2018 р. — 5 років.
2.Гарантія передбачає можливість ремонту або заміни пошкодженого турбокомпресора (ТКР) після його повернення в офіс гаранта разом з гарантійним талоном та інструкцією щодо запуску двигуна з ТКР.
3. Розгляд рекламації буде здійснено, якщо ТКР не був розібраний або очищений користувачем. Початок гарантійного терміну відбувається з дня доставки ТКР Покупцеві або Замовнику ремонту, а не з дати початку експлуатації.
4. Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповненого гарантійного талона із зазначенням номера, дати продажу, гарантійного терміну і чіткої печатки продавця.
5. Не допускається внесення в гарантійний талон будь-яких змін, виправлень. При порушенні цих умов, а також в разі, коли дані, зазначені в гарантійному талоні змінені, стерті або переписані, відсутній підпис клієнта на гарантійному талоні та інструкції по запуску двигуна з турбокомпресор, гарантійний талон визнається недійсним.
6. Претензії по гарантії приймаються тільки протягом гарантійного терміну, зазначеного в гарантійному талоні.

Гарантійні зобов’язання зберігаються в разі:

– Дотримання інструкції по установці ТКР;
– Справної роботи двигуна (висновок СТО);
– Справної роботи повітряних, охолоджуючих, масляних магістралей;
– Справної роботи вихлопного тракту ТКР, справність каталізатора;
– Відсутності сторонніх домішок в маслі;
– Тиск масла у двигуні відповідає вимогам заводу-виробника автомобіля (тиск масла не нижче 1,5кгс / см2 на холодному і прогрітому двигуні, обов’язкові заміри тиску з зазначенням в Акті виконаних робіт);
– Виконувалася заміна масла, масляного і повітряного фільтрів при установці ТКР, а так само через кожні 8-10 тис.км. пробігу з обов’язковим наданням Актів виконаних робіт та оригінали рахунків з СТО про проходження кожного ТО;
– Справної роботи клапана / актуатора ТКР;
– Справної роботи VNT апарату ТКР (при його наявності);

Турбокомпресор знімається з гарантії в наступних випадках:

1. Якщо ТКР має сліди стороннього втручання або була спроба самостійного ремонту (самостійне розкриття).
2. Якщо виявлено несанкціоновані зміни ТКР, непередбачені заводом-виробником.

Гарантія не поширюється на наступні несправності:

– Механічні пошкодження корпусу ТКР.
– Пошкодження, викликані потраплянням всередину ТКР в канали подачі мастила сторонніх предметів.
– Наявність слідів перегріву ТКР, масла, яке закоксувалося, і зміна кольору вала ТКР.
– Наявність зносу (рисок) на валу ТКР під втулками, (що свідчить про брудне масло).
– Наявність слідів бронзи (карбованного нальоту) під втулками на валу ТКР.
– Обрив ротора турбокомпресора.
– Пошкодження, викликані невідповідністю використання палива, масел і т.д.
– Тиск газів картерів у двигуні більш як 50 мм. водяного стовпа.
– У разі зносу компресорного колеса ТКР з боку повітряного фільтра.
– У разі самостійного розвороту корпусу ТКР.

Умови гарантії

1. Гарантійний термін залежить від року випуску авто: на автомобілі з роком випуску до 2018 р., надається гарантія 1 рік, після 2018 р. — 2 роки.
2. Гарантія передбачає ремонт паливного насоса після повернення її в офіс гаранта, разом з гарантійним талоном.
3. Несправність електричних компонентів, таких як електромагніт, клапан або п’єзоелемент, не підпадає під гарантійний випадок.
4. Рекламацію буде розглянуто лише у випадку, якщо паливний насос не був розібраний або очищений користувачем. Гарантійний термін починається з дня доставки апаратури Замовнику для ремонту, а не з дати початку експлуатації.
5. Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповненого гарантійного талона із зазначенням номера, дати ремонту, гарантійного терміну і чіткої печатки продавця.
6. Не допускається внесення в гарантійний талон будь-яких змін, виправлень. При порушенні цих умов, а також в разі, коли дані, зазначені в гарантійному талоні змінені, стерті або переписані, відсутній підпис клієнта, гарантійний талон визнається недійсним.
7. Претензії по гарантії приймаються тільки протягом гарантійного терміну, зазначеного в гарантійному талоні.

 Фактори, що анулюють гарантію на ремонт ПНВТ:

1. Наявність абразивного матеріалу в паливній системі (стружка, пісок).
2. Наявність води в паливній системі.
3. Наявність бруду в паливній системі.
4. Дизельне паливо поганої якості, або несумісне пальне.
5. Несправність двигуна (напр., перегрів, попадання масла або антифризу в камеру згоряння).
6. Неправильний монтаж паливної апаратури.
7. Механічні пошкодження апаратури.
8. Відмова від виконання наданих рекомендацій по ремонту.
9. Порушення умов експлуатації автомобіля або елементів паливної системи.
10. Спроби усунення виявленого дефекту на інших станціях технічного обслуговування, сервісних центрах або самостійно.
При виникненні будь-якої вказаної у цьому розділі ситуації Виконавець готовий виконати ремонт за рахунок Замовника.

 Зверніть увагу на рекомендації:

– Міняти паливні фільтри з періодичністю раз на 8-10 тис. км пробігу;
– Міняючи паливні фільтри,  звертати увагу на наявність води;
– Зберігати квитанції про оплату після АЗС як мінімум до наступної заправки;
– Регулярно діагностувати дизельну паливну систему.

Умови гарантії

1. Гарантійний термін залежить від року випуску авто: на автомобілі з роком випуску до 2018 р., надається гарантія  1 рік, після 2018 р. — 2 роки.
2. Гарантія передбачає ремонт форсунок після повернення її в офіс гаранта, разом з гарантійним талоном.
3. Несправність електричних компонентів, таких як електромагніт, клапан або п’єзоелемент, не підпадає під гарантійний випадок.
4. Рекламацію буде розглянуто лише у випадку, якщо форсунки не були розібрані або очищені користувачем. Гарантійний термін починається з дня доставки апаратури Замовнику для ремонту, а не з дати початку експлуатації.
5. Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповненого гарантійного талона із зазначенням номера, дати ремонту, гарантійного терміну і чіткої печатки продавця.
6. Не допускається внесення в гарантійний талон будь-яких змін, виправлень. При порушенні цих умов, а також в разі, коли дані, зазначені в гарантійному талоні змінені, стерті або переписані, відсутній підпис клієнта, гарантійний талон визнається недійсним.
7. Претензії по гарантії приймаються тільки протягом гарантійного терміну, зазначеного в гарантійному талоні.

 Фактори, що анулюють гарантію на ремонт паливних форсунок:

1. Наявність абразивного матеріалу в паливній системі (стружка, пісок).
2. Наявність води в паливній системі.
3. Наявність бруду в паливній системі.
4. Дизельне паливо поганої якості, або несумісне пальне.
5. Несправність двигуна (напр., перегрів, попадання масла або антифризу в камеру згоряння).
6. Неправильний монтаж паливної апаратури.
7. Механічні пошкодження апаратури.
8. Відмова від виконання наданих рекомендацій по ремонту.
9. Порушення умов експлуатації автомобіля або елементів паливної системи.
10. Спроби усунення виявленого дефекту на інших станціях технічного обслуговування, сервісних центрах або самостійно.
При виникненні будь-якої вказаної у цьому розділі ситуації Виконавець готовий виконати ремонт за рахунок Замовника.

 Зверніть увагу на рекомендації:

– Міняти паливні фільтри з періодичністю раз на 8-10 тис. км пробігу;
– Міняючи паливні фільтри,  звертати увагу на наявність води;
– Зберігати квитанції про оплату після АЗС як мінімум до наступної заправки;
– Регулярно діагностувати дизельну паливну систему.

Умови гарантії

1. Гарантійний термін становить 12 (дванадцять) місяців з моменту виконання ремонту, але не перевищує 20 тисяч кілометрів пробігу автомобіля.
2. Вартість витрат на зняття і встановлення, послуги транспортних компаній, технічні рідини, прокладки та інші витратні матеріали, пов’язані з несправністю агрегату, не компенсуються виконавцем.
3. В разі ремонту агрегату, гарантія поширюється тільки на виконані роботи та використані комплектуючі.
4. Термін гарантії починається з дати надання акту виконаних робіт Замовнику. Датою надання послуг ремонту вважається дата отримання відремонтованого агрегату на складі компанії перевізника або дата отримання відремонтованого агрегату на сервісі Виконавця. У разі встановлення агрегату на сервісі Виконавця, датою початку гарантійного обслуговування вважається дата випуску автомобіля Замовника з сервісу.
5. Гарантійне обслуговування здійснюється тільки після надання Замовником агрегату або автомобіля на станції Виконавця.
6. У разі визначення поломки як не гарантійний випадок, Замовник зобов’язаний компенсувати Виконавцю всі витрати, пов’язані з доставкою агрегату, діагностикою та іншими витратами, якщо такі були присутні.
7. У разі виникнення зміни в роботі встановленого або відремонтованого агрегату чи запчастини (сторонні шуми, нерівномірна робота та ін.), Замовник зобов’язаний негайно припинити експлуатацію транспортного засобу та зв’язатися з представником Виконавця для консультації про можливість подальшої експлуатації. Виконавець залишає за собою право відмовити Замовнику в гарантійному обслуговуванні в разі невиконання цього пункту.

Зобов’язання Виконавця по розгляду рекламації:

1. Рекламація розглядається та ухвалюється рішення протягом 14 днів з моменту надходження агрегату і документів, зазначених у пункті 3.
2. В разі задоволення рекламації агрегат підлягає ремонту без додаткових фінансових витрат Замовником.
3.  Заміна агрегату на аналогічний (при наявності відповідного на складах Виконавця) можливе тільки при не ремонтопридатності старого.
4. В разі незадоволення рекламації Виконавець повідомляє Замовника про повернення наданого агрегату (запчастини) без надання послуг по його ремонту.
5. Якщо Замовник в 7-денний термін з моменту відповіді не забере агрегат (запчастину) або автомобіль зі станції, то Виконавець не несе відповідальності за його зберігання.
6. В разі, якщо несправність агрегату або запчастини визнається гарантійною, то Виконавець зобов’язується безкоштовно перевстановити агрегат тільки в разі його первинного встановлення на сервісі Виконавця.
7. В разі настання гарантійного випадку, виявлені дефекти усуваються протягом 7 (Семи) днів з дня отримання пошкодженого агрегату.
8. Термін гарантійного ремонту може бути збільшений через відсутність на складі необхідних для ремонту запчастин, або у зв’язку з підвищеною складністю ремонту агрегату.

Для розгляду рекламації Замовник повинен надати наступний пакет документів:

1. Гарантійний талон на агрегат.
2. Копію наряд-замовлення СТО на встановлення і зняття запчастини із записом про гарантійні зобов’язання і змістом повної інформації про СТО (назва, адреса, телефони і т. д.), про автомобіль (марка, модель, рік випуску, двигун, № кузова, пробіг).
3. Акт рекламації, заповнений на СТО, де встановлювався агрегат (запчастина), з повними даними про автомобіль (номер кузова, параметри двигуна, пробіг автомобіля на момент встановлення і на момент зняття запчастини) з описом дефекту агрегату (запчастини).

Гарантійні зобов’язання не поширюються в наступних випадках:

1. При стуках, люфтах в рульовому управлінні.
2. При виявленні на виробі або всередині його слідів ударів, недбалого поводження, стороннього втручання (розкриття), механічних, корозійних і електричних ушкоджень, самостійна заміна деталей, внесення конструктивних змін в обладнання власником чи будь-якими особами.
3. При корозії поверхні вала і при порушенні герметичності пильників рульових тяг (наявність під ними води, піску, бруду) та інших деталей ходової частини.
4. При некоректній роботі по регулюванню розвал-сходження.
5. При виникненні несправностей в результаті дій третіх осіб (непрофесійне виконання робіт на іншому автосервісі, порушення гарантійного маркування) або дії непереборної сили пожежі повені або ДТП.
6. В разі невиконання вимог по промивці системі, наявності металевої стружки в системі гідропідсилювача керма та мастила з елементами зносу.
7. При відсутності гарантійного талона або невідповідності відомостей в гарантійному талоні, при неможливості однозначної ідентифікації узла, при наявності в гарантійному талоні незавірених виправлень.
8. Попадання сторонніх предметів, рідин, комах всередину пристрою.
9 Використання невідповідної рідини в системі ГПК;
10.  Самостійне встановлення Замовником або третіми особами додаткових пристроїв, не передбачених виробником (якщо агрегат встановлюється на автомобіль, який бере участь в перегонах / змаганнях).
11. Обладнання експлуатувалося з відхиленням від встановлених норм мережі електроживлення.
12. При порушенні положень, викладених у рекомендаціях по встановленню та експлуатації.
13.  При наявності несправностей інших елементів системи гідропідсилювача керма, рульової колонки, також у підвісці автомобіля.

Умови гарантії

1. Гарантія надається терміном на 12 місяців з дати ремонту.
2. У випадку, якщо Замовник ремонту надсилав пневмопідвіску на станцію технічного обслуговування поштою, гарантія починає діяти з дня доставки апаратури Замовнику, а не від дати початку експлуатації.
3. Гарантія передбачає ремонт пневмопідвіски чи її елементів (пневмобалона, компресора, електронної системи управління) після повернення її на станцію технічного обслуговування разом з гарантійним талоном.
4. Гарантійні зобов’язання виконуються у випадку, якщо пневмопідвіска не розбиралася і не очищалася ані користувачем, ані третіми особами.
5. Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповненого гарантійного талона із зазначенням номера, дати ремонту, гарантійного терміну і чіткою печаткою продавця.
6. Не допускається внесення в гарантійний талон будь-яких змін, виправлень. При порушенні цих умов, а також в разі, коли дані, зазначені в гарантійному талоні, змінені, стерті або переписані, відсутній підпис клієнта, гарантійний талон визнається недійсним.
7. Гарантійний ремонт виконується тільки протягом гарантійного терміну, зазначеного в даному гарантійному талоні.
8. Якщо протягом гарантійного періоду пневмопідвіска вийшла з ладу, а Замовник ремонту строго дотримувався правил експлуатації автомобіля, станція техобслуговування Avtivna реставрує виріб або замінює компоненти, що підлягають відновленню. Такими компонентами є: металеві кільця, гумовий рукав, сайлент-блок, відбійник клапана та гумові ущільнювальні кільця.

 Гарантія не поширюється в наступних випадках:

1. На пневмопідвісці наявні зовнішні дефекти – механічні пошкодження, подряпини чи вм’ятини на металевих частинах, інші пошкодження, які виникли в результаті неправильної експлуатації або нещасного випаду.
2. Були виявлені спроби усунення несправності самостійно, третіми особами або на інших станціях технічного обслуговування.
3. Елементи, які вийшли з ладу, не підлягали відновленню на нашій станції технічного обслуговування.
4. Були виявлені порушення умов експлуатації автомобіля або елементів ходової частини.
5. Виріб недоукомплектований, що не уможливлює його подальшу реставрацію чи установку на автомобіль.
6. Відсутня інформація щодо установки пневмопідвіски або її окремого елемента (пневмобалона, пневмоамортизатора) на автомобіль з відповідною печаткою СТО.
7. Гарантійне обслуговування не передбачає заміну клапанів, штуцерів несправних амортизаторів або інших комплектуючих, що відносяться до амортизатора автомобіля. Зірвана зі штуцера різьба також не являється гарантійним випадком.